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維修服務(wù)
為了給您提供更好的諾瓦售后服務(wù)體驗(yàn)，快速便捷的解決您的應(yīng)用問題，我們制作了常見問題解決操作指導(dǎo)視頻，詳情可點(diǎn)擊下方按鈕。
為了更好的服務(wù)客戶，更快響應(yīng)產(chǎn)品售后維修時(shí)效，諾瓦售后維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)展，因各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)受理范圍不同，為保證您的售后申請高效保質(zhì)的達(dá)成，請?jiān)诋a(chǎn)品維修前聯(lián)系對應(yīng)的諾瓦技術(shù)工程師，經(jīng)判定后選擇合適維修網(wǎng)點(diǎn)為您服務(wù)；
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維修周期
| 質(zhì)保范圍 | 產(chǎn)品類型 | 維修周期 | 質(zhì)量保證方案 |
|---|---|---|---|
|
質(zhì)保內(nèi) （維修周期以收到 返修品后時(shí)間 為開始點(diǎn)） |
視頻處理 | 8個(gè)工作日 | 100%進(jìn)行壓力測試 |
| 獨(dú)立主控 | 8個(gè)工作日 | 100%進(jìn)行壓力測試 | |
| 多媒體播放器 | 5個(gè)工作日 | 常溫測試 | |
| 接收卡 | 5個(gè)工作日 | 部分進(jìn)行 | |
| 配套設(shè)備 | 5個(gè)工作日 | 部分進(jìn)行 | |
| 電源三合一 | 12個(gè)工作日 | 部分進(jìn)行 | |
| 控臺及拼接器主機(jī) | 15個(gè)工作日 | 全部進(jìn)行 | |
|
質(zhì)保外 （維修周期以付款 后時(shí)間為開始點(diǎn)） |
視頻處理 | 8個(gè)工作日 | 100%進(jìn)行壓力測試 |
| 獨(dú)立主控 | 8個(gè)工作日 | 100%進(jìn)行壓力測試 | |
| 多媒體播放器 | 5個(gè)工作日 | 常溫測試 | |
| 接收卡 | 5個(gè)工作日 | 部分進(jìn)行 | |
| 配套設(shè)備 | 5個(gè)工作日 | 部分進(jìn)行 | |
| 電源三合一 | 12個(gè)工作日 | 部分進(jìn)行 | |
| 控臺及拼接器主機(jī) | 15個(gè)工作日 | 全部進(jìn)行 |
加急維修
如需加急維修需要在產(chǎn)品返回時(shí)注明返回日期，收到返修品后會有人員確認(rèn)返修時(shí)間。
廢棄商品處理
關(guān)于報(bào)廢電路板建議處理方式：依據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》和《國家危險(xiǎn)廢物名錄》，我司生產(chǎn)電路板報(bào)廢后歸屬于HW49危險(xiǎn)廢物類別，廢物代碼900-045-49，請您按國家生態(tài)環(huán)境部及固管中心相關(guān)要求在固管中心網(wǎng)站填領(lǐng)危廢轉(zhuǎn)移計(jì)劃及轉(zhuǎn)移聯(lián)單，并交予具備《危險(xiǎn)廢物經(jīng)營許可證》的相關(guān)單位進(jìn)行處置。
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